Gestión por procesos y satisfacción laboral en el área de infraestructura en una Municipalidad de la Provincia de Ferreñafe

Abstract

La investigación cuyo objetivo fue determinar la relación que existe entre la gestión por procesos y la satisfacción laboral en una Municipalidad de la Provincia de Ferreñafe. La investigación que se realizó fue de enfoque cuantitativo, básica, de alcance descriptivo – correlacional y de diseño no experimental – transversal. La población y la muestra estuvo conformada por 20 trabajadores del área de infraestructura. Se aplicó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, debidamente validado por el juicio de expertos y la confiabilidad se realizó a través del método estadístico Alfa de Cronbach y para el análisis de los datos se hizo usó de la prueba estadística en Excel y SPSS. Finalmente se obtuvo como resultados que, si existe relación entre las variables gestión por procesos y satisfacción laboral, siendo el valor Rho Spearman de 0,675** y con una significación bilateral de 0,01 valor por debajo del 0,05, dicho valor nos indica que existe una relación significativa entre las variables; llegando a aceptarse la hipótesis inicial; llegando a la conclusión que el nivel de satisfacción en la variable gestión por procesos es el 70% (14 trabajadores) que se encuentran insatisfechos y el 30% (6 trabajadores) están satisfechos con esta variable.