Calidad de servicios, según el modelo EFQM, en KFC-Royal Plaza, independecia, 2016
Date
2016Metadata
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La presente investigación es realizada en el primer semestre del año 2016, en
el distrito de Independencia.
Los resultados que se han obtenido en el trabajo de campo, han respondido a
la problemática principal que fue: ¿Cómo es la calidad de servicio, según el
modelo EFQM, en KFC - Royal Plaza, INDEPENDENCIA, 2016?, así como a la
vez se logró el objetivo principal, que es describir la calidad de servicio, según
el modelo EFQM, en KFC - Royal Plaza, INDEPENDENCIA, 2016.
Los resultados demuestran que la calidad en el servicio que se está brindando
en KFC – Royal Plaza es buena, un total del 58,37% de encuestados opinaron
de acuerdo con lo mismo. Por otro lado los resultados a las problemáticas
específicas y objetivos específicos también ya fueron establecidos.
La metodología de la investigación es de nivel descriptivo con enfoque
cuantitativo.
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- Lima Norte [815]