Implementación de un sistema de gestión de recursos de auxilio vial para la mejora de la atención de incidentes vehiculares en el proyecto survial - 2014

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo implementar un sistema de gestión de recursos viales para mejorar la atención de incidentes vehiculares en el proyecto Survial - 2014; la población fue de 2500 colaboradores, y la muestra de 4 colaboradores de la Central de atención de emergencias (el público objetivo del sistema), en lo cual se han empleado las variables: Sistema de gestión de recursos vehiculares y los Incidentes Vehiculares. El método empleado en la investigación fue Hipotético-causal. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño experimental de tipo pre experimental, que se utilizó la técnica de la encuesta y con esto se desarrolló como instrumento un cuestionario el cual fue aplicado 2 veces, uno antes del sistema y otro después del sistema, previa a esta aplicación de hicieron las perspectivas valida daciones , tanto por los expertos, como por al coeficiente del alfa de Cronbach, dando como resultado valido el instrumento, esto se desarrolló con la finalidad de demostrar o no la mejora de atención de los incidentes, finalmente La investigación concluye que existen evidencias significativas para afirmar positivamente que el sistema de gestión de recursos vehiculares mejoró la atención de incidentes vehiculares en el proyecto Survial. Con esto también se dejaron recomendaciones acerca de la mejora del sistema de gestión de recursos, lo cual podría encaminar otras investigaciones, además de poder ampliar el campo de acción del sistema.