Plan estratégico para mejorar el procedimiento administrativo disciplinario en una empresa prestadora de servicios de saneamiento de Lambayeque

Abstract

El objetivo principal que se alcanzó en el presente informe de investigación, es la propuesta de un plan estratégico para mejorar el procedimiento administrativo disciplinario en la empresa prestadora de servicios de saneamiento de Lambayeque; se utilizó un enfoque propositivo con diseño de investigación cuantitativo- experimental, con una muestra de 100 colaboradores de una población de 700 servidores que laboran en la EPS; se eligió como instrumento de recolección de datos al cuestionario, validado por el juicio de 03 expertos con maestría en gestión pública y con una confiabilidad de 0.88 en el alfa de Cronbach; los resultados nos revela que la variable procesos administrativos disciplinarios coinciden en un 95 % que el PAD en la EPS de Lambayeque es deficiente, concluyendo que la deficiencia se encuentra en las tres etapas o dimensiones que conforman el PAD: Etapa investigación, etapa instructiva, y etapa sancionadora; por lo que es necesario la implementación de un plan estratégico que mejore dicho procedimiento, con la finalidad que el proceso PAD cumpla su finalidad acorde con los principios de proporcionalidad y del debido proceso; principios reconocidos en la constitución peruana, aplicación que se tendrá como resultado una mejor convivencia laboral.