Implementación del Lean office para mejorar la productividad en el área de operaciones en la empresa ADM ADUANAS S.A.C., Callao 2022

Abstract

La presente investigación se realizó en la empresa ADM ADUANAS S.A.C. la cual se dedica a realizar despachos aduaneros, donde el objetivo general fue determinar de qué manera la implementación del Lean Office aumenta la productividad en el área de operaciones, mencionar que la metodología utilizada fue de tipo aplicada, con profundidad explicativa y con un enfoque cuantitativo contando con un diseño pre experimental, donde la población son los despachos aduaneros del área de operaciones y la muestra fue los despachos evaluados en un periodo de evaluación de 30 dias. Según ello se obtuvo como resultado que la implementación del Lean Office incremento la productividad, eficiencia y eficacia del área de operaciones en un 31.77%; 25.56%; 20.63% respectivamente Por lo tanto, se concluye que al lograr el cumplimiento de los objetivos general y específicos la implementación de la herramienta Lean Office si aumenta de forma significativa la productividad y sus dimensiones en el área de operaciones de la empresa ADM ADUANAS S.A.C.