Marco de trabajo basado en la ISO 15489 y 30301 para gestión de trámites documentarios en procesos administrativos públicos apoyado en un sistema web
Fecha
2022Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Desde la antigüedad los tramites documentarios y los procesos administrativos
en el sector público fueron lentos y más con la llegada del COVID 19 se ralentizo
aún más dichos procesos, esto a pesar de las múltiples herramientas
tecnológicas existentes hasta la fecha casi nada ha cambiado. Por ello, se
planteó hacer un marco de trabajo basado en las normas ISO 15489 y 30301
para mejorar los procesos documentarios en el sector público, para lo cual se
tomó las buenas prácticas de las normas en mención. De mismo modo se
abordó, como tipo de investigación enfoque cuantitativo, con diseño de
investigación explicativa, de tipo aplicada y para los resultados se tomó la
muestra del registro mensual de los expedientes de sepelio de los ocho
establecimientos de salud de Ancón, Santa Rosa, Los Olivos, San Martin de
Porras y Comas, de las cuales se realizó un análisis estadístico por cada
indicador donde se evidenció que antes de usar el sistema, la demora promedio
al realizar una documentación fue de promedio 63 minutos, ya con el
funcionamiento del sistema esto se redujo a 15 minutos. Con esto se concluyó
que la investigación y el desarrollo del sistema mejoró en la agilidad,
disponibilidad y accesibilidad de la información.
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