Sistema de gestión de distribución y el proceso de entrega de encomiendas en el área de almacén de la empresa de transportes Civa SAC

Abstract

La presente investigación de tesis abarca el desarrollo y la implementación de un sistema de gestión de distribución que apoya a mejorar el tiempo en el proceso de entrega de encomiendas en el área de almacén de la empresa de transportes Civa SAC. La empresa de Transportes Civa SAC, es una empresa reconocida y siendo una de las preferidas por los clientes en transportes interprovinciales, a su vez es una empresa que tiene como propósito atender las necesidades de transporte de correspondencia y mercaderías a nivel nacional. Teniendo una agencia como local principal, en donde se implemento el sistema de gestión de distribución para el proceso de entrega de encomiendas, ya que se presentaban problemas en el proceso de búsqueda de encomiendas, debido a la información imprecisa que se le daba al empleado encargado de la misma, lo cual generaba una tardanza en el cumplimiento del proceso de búsqueda y por ende en la entrega de la encomienda a los usuarios. El principal objetivo de esta investigación es la optimización de algunos procesos que se vienen ejecutando manualmente, como se da cuando llegan las encomiendas a la agencia y cuando se quiere consultar los datos de una encomienda, para realizar su búsqueda y posteriormente su entrega. El área de almacén de encomiendas se vio afectada con la mejora en el control y distribución de las encomiendas, así mismo se pudo conocer las encomiendas que se encuentran en almacén, entregadas o trasladadas a otras agencias de la empresa, de igual manera permitió conocer las provincias con mayor envío de encomiendas para decisiones frituras de la alta gerencia. Se desarrolló un sistema de gestión de distribución para el proceso de entrega de encomiendas, utilizando para su diseño la metodología RUP por ser la más acorde y utilizada para el análisis, implementación y documentación de sistemas en la actualidad, además la herramienta de desarrollo utilizada es Visual Studio ,NET 2005 y el gestor de base de datos SQL Server 2005. Este sistema mejorará en gran parte el desempeño de los procesos sobre todo en el tiempo que demandan, logrando así rapidez en el proceso de entrega de encomiendas. Finalmente, con la implementación del sistema de gestión de distribución se observó una gran diferencia en los tiempos del proceso de entrega que anteriormente se realizaba en un tiempo de 5:25 min. y luego con el sistema implementado en un tiempo de 4:13 min. de igual manera el proceso de búsqueda de encomiendas se realizaba en un tiempo de 3:38 min. y con el sistema implementado en un tiempo de 3:11 min. Es así que se concluye que el sistema de gestión de distribución impacta de manera positiva en el tiempo de ejecución de los procesos mencionados.