Calidad educativa y satisfacción de los servicios en estudiantes de enfermería de un instituto superior tecnológico, Piura, 2023.

Abstract

En esta tesis se estableció como objetivo general determinar la relación entre la calidad educativa y la satisfacción de los servicios en estudiantes de enfermería de un instituto superior tecnológico, Piura, 2023. La metodología utilizada fue de diseño no experimental, de nivel correlacional, transversal, de enfoque cuantitativo, teniendo como técnica la encuesta y los instrumentos que se utilizaron fueron los cuestionarios sobre calidad educativa y satisfacción de los servicios, dirigido a estudiantes de enfermería que conformaron una muestra de 259. Como resultados se demostró que la calidad educativa si se relaciona con la satisfacción, pues el valor Rho fue 0.815 y el valor de significancia (0.000); también el prestigio se relaciona con la satisfacción, cuyo valor Rho de Spearman fue 0.803 y su valor de significancia (0.000); en lo que se refiere a capacidad de respuesta igual se relaciona con la satisfacción, dado que el valor Rho fue 0.870 y el valor de significancia (0.000) y por último, la tangibilidad si se relaciona también significativamente con la satisfacción con un valor Rho de 0.731 y su significancia (0.000). Se concluyó que sí existe una relación entre la calidad educativa y la satisfacción en estudiantes de enfermería de un instituto.