Gestión administrativa y la falta de atención de solicitudes de prescripción de obligaciones pendientes en una institución pública Ecuador, 2022

Abstract

Esta investigación el objetivo fue identificar la relación de la gestión administrativa y la falta de atención de solicitudes de prescripción de obligaciones pendientes en una institución pública Ecuador, el tipo de investigación fue Básica de enfoque cuantitativo, por que desarrolla conocimiento ante los problemas, el tipo de diseño fue descriptivo correlacional. La población fueron 400 ciudadanos ecuatorianos, la muestra fueron 58 participantes el muestreo probabilístico utilizo la formula estadística, utilizo como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario de preguntas, como resultados utilizo el programa Spss ver. 25 con tablas, para la prueba de normalidad utilizo Kolmogorov- Smirnova para muestra mayor a 50 siguiendo una distribución normal, Gestión administrativa fue (p = 0.198 ≤ α = 0.05) y en la variable Falta de atención fue (p = 0.200 ≤ α = 0.05), esto confirma que hay evidencia para no rechazar la hipótesis nula. Indicando como resultado que los datos siguen una distribución normal. Determinando, que coexiste evidencia estadística a 95% de confiabilidad utilizando el coeficiente de correlación Chi Cuadrado de Pearson la hipótesis establece que SI Existe relación en las variables analizadas. Dado esto, es transcendental desarrollar una gestión propicia con mejora en los procesos de atención al usuario.