Selección de personal y calidad de servicio para atención de personas con discapacidad en la Municipalidad Distrital de Echarati- Cusco, 2023
Date
2023Metadata
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La investigación se realizó con el objetivo general de determinar la relación entre
la Selección de personal y la calidad de servicio para la atención de personas con
discapacidad en la Municipalidad distrital de Echarati, Cusco -2023, se utilizó como
método la investigación aplicada, diseño no experimental, nivel correlacional,
enfoque cuantitativo. El estudio fue conformado por dos poblaciones:54
trabajadores, siendo igual la muestra, y los usuarios que son 1033 personas
inscritas cuya muestra es 93. En el procedimiento de recolección se usó técnicas
de observación directa, encuestas y entrevistas; considerando el instrumento
cuestionario 18 interrogantes para cada una de las variables, de acuerdo a la escala
de Likert. Para obtener los resultados, se manejó el programa de SPSS Vers-26,
con datos organizados en cuadros simples de doble entrada, frecuencia relativa y
absoluta. Se concluyó que existe correlación bilateral positiva considerable entre
las variables Selección de Personal y calidad de servicio, mediante el valor de Rho
de Spearman de 0785, con su efecto de su Sig. Bilateral de 0.00 usando la pauta
(Sig. 0.000 ≤ 0.05), lo que objeta la hipótesis nula y acepta la hipótesis alterna
confirmando la relación directamente proporcional entre las dos variables.
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- Callao [535]