Tiempo de espera en la satisfacción de pacientes del programa de crecimiento en un centro de salud de Cajamarca, 2023

Abstract

El presente trabajo de investigación consideró como objetivo determinar la influencia entre el tiempo de espera en la satisfacción de pacientes del programa de crecimiento y desarrollo en un centro de salud de Cajamarca, 2023. La investigación fue de tipo básica, con un nivel explicativo, el cual utilizó el enfoque cuantitativo, método hipotético- deductivo, diseño no experimental correlacionalcausal. Estuvo conformada por una muestra de 60 pacientes entre madres, padres y cuidadores de niños menores de 5 años que acuden al control de sus niños. Para la obtención de datos se elaboró dos cuestionarios, para cada variable, las cuales fueron adaptadas por la tesista, dichos instrumentos fueron aplicados luego de cumplir con los requisitos de validación por expertos y confiabilidad. Para el análisis de datos se utilizó una base elaborada en excel de todas las respuestas obtenidas y se empleó el estadístico SPSS 25. Los resultados fueron presentados por objetivos mediante tablas cruzadas. Para evidenciar la correlación de ambas variables, se utilizó el análisis inferencial, mediante el logaritmo de verosimilitud, obteniendo un valor de significancia del 0,000, concluyendo que existió influencia significativa entre el tiempo de espera y la satisfacción del paciente.