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Gestión administrativa y la calidad de servicio en establecimiento de salud pública en Junín
dc.contributor.advisor | Palomino Tarazona, Maria Rosario | |
dc.contributor.advisor | Jaimes Velásquez, Carlos Alberto | |
dc.contributor.author | Huamuro Castillo, Edinson | |
dc.date.accessioned | 2023-09-06T19:25:37Z | |
dc.date.available | 2023-09-06T19:25:37Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/121231 | |
dc.description.abstract | El objetivo de este trabajo de investigación es determinar la relación de la gestión administrativa y la calidad de servicio en el establecimiento de salud pública en Junín. Metodología: se realizó un estudio cuantitativo – descriptivo, no experimental y de corte transversal, la población estuvo constituida por 90 colaboradores y, los resultados fueron analizados por el Microsoft Excel y el software SPSS 25. Resultados: se identificó la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio por el coeficiente de Pearson (r= 0,653), significando una relación positiva intensa, con una significancia p<0,05. Además, entre la gestión de planificación y la calidad de servicio por el coeficiente Rho (r= 0,564) significando una relación positiva moderada, con una significancia p< 0,05. Asimismo, la gestión de organización y calidad de servicio por el coeficiente Rho (r= 0,669) significando una relación positiva intensa, con una significancia p < 0,05. Seguido de la gestión de dirección y la calidad de servicio con un coeficiente de Rho(r=0,622) significando una relación positiva intensa, con una significancia p<0,05. Por último, la gestión de control y la calidad de servicio por el coeficiente de Rho (r=0,511) significando una relación positiva moderada y una si significancia p<0,05. En conclusión, la gestión administrativa influye altamente en la calidad de servicio en el establecimiento de salud pública Junín. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión | es_PE |
dc.subject | Administrativa | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y la calidad de servicio en establecimiento de salud pública en Junín | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 06835253 | |
renati.advisor.dni | 42762905 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-3833-7077 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8794-0972 | es_PE |
renati.author.dni | 73605710 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Vidal Soldevilla, Javier Rolando | |
renati.juror | Jaimes Velásquez, Carlos Alberto | |
renati.juror | Palomino Tarazona, Maria Rosario | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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