Gestión administrativa y satisfacción del usuario de la unidad local de empadronamiento en una municipalidad de la provincia de Chiclayo
Fecha
2023Metadatos
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Esta investigación consideró como objetivo general, establecer la conexión
entre la administración de una organización y el grado de satisfacción
experimentado por los usuarios de la Unidad Local de Empadronamiento en
un ayuntamiento de la Provincia de Chiclayo. Esta investigación fue tipo
básica, con enfoque cuantitativo, se realizó un tipo de diseño no experimental,
transversal y correlacional. El prototipo considerado fue para 363 personas que
usan el servicio de la Unidad Local de Empadronamiento de un gobierno local
de la Provincia de Chiclayo, para ello se empleó un cuestionario, empleando
las dos variables de esta investigación, los instrumentos que pasó un juicio de
expertos, para determinar la confianza en el recojo de información conforme el
Alfa de Cronbach de 0.90 y 0.894. La consecución alcanzada se logró
determinar que en relación a la gestión administrativa muestra un valor inferior
con 22.3%, un valor medio con 44.4 % y un valor alto con 22.3%. Concluyendo
que coexiste una correspondencia absoluta concorde al Rho de Spearman de
0,740, revelando una correspondencia recta moderada positiva entre la gestión
administrativa y satisfacción del usuario de la Unidad Local de
Empadronamiento de una municipalidad de la Provincia de Chiclayo,
admitiendo la hipótesis de la investigación.
Colecciones
- Chiclayo [1945]