“Expectativa de promoción del cliente en la tienda Plaza Vea, San Miguel - 2014”
Fecha
2017Metadatos
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La presente tesis denominada “Expectativa de promoción del cliente en la tienda
Plaza Vea San Miguel - 2014”, tuvo como fines propositos Determinar la impresion
de las promociones para los clientes en Plaza Vea San Miguel, nuestra fuente
principal fue el autor Rolando Arellano que sostiene que las inicio de una buena
Promoción están en: Los Objetivos Promocionales, Las Herramientas
Promocionales y El Control Promocional.
La presente investigación reúne las condiciones metodológicas de un tipo
de estudio descriptivo exploratorio y de diseño no experimental, ya que se
visualizaron los fenómenos tal como se dan en un ambiente natural, lo cual
posteriormente analizarlos y de corte transversal ya que se reunieron datos en un
solo tiempo, en un rango único; de la población tomaremos una muestra de 50
clientes entre las edades de 20 y 70 años , el instrumento aplicado fue de un
cuestionario elaborado en cuestión a la escala de Likert de la cual presentan 5
alternativas que están representadas como 1 Nunca, 2 Casi nunca,
3 A veces, 4 Casi Siempre, 5 Siempre; de los resultados reunidos se demuestran
que a pesar de los esfuerzos del área de Marketing la Promoción en la tienda Plaza
Vea San Miguel aún tiene un porcentaje de consumidores medianamente
satisfechos y algunos detractores.
Los resultados de la investigación permitieron establecer que en la sucursal
encontramos un bajo seguimiento al Control Promocional y un mal enfoque de
Objetivos Promocionales lo cual termina desorientando al cliente.
Finalmente se recomienda trabajar de la mano con el área de Marketing y
realizar un replanteamiento de los Objetivos Promocionales, de esta forma tener
un mejor panorama del negocio y a donde queremos llegar, se puede decir
también que se debe mejorar el seguimiento del Control Promocional una vez
implementadas las promociones en tienda ya que de esta manera aseguramos
incrementar la rentabilidad.
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- Lima Norte [376]
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