dc.contributor.advisor | Garay Flores, Germán Vicente | |
dc.contributor.advisor | Garro Aburto, Luzmila Lourdes | |
dc.contributor.advisor | Zarate Barriel, Rosalia | |
dc.contributor.author | Zegarra Rengifo, Juan Fernando | |
dc.date.accessioned | 2023-10-03T21:59:49Z | |
dc.date.available | 2023-10-03T21:59:49Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/123615 | |
dc.description.abstract | La siguiente tesis titulada “La calidad del servicio y la cultura organizacional en la
municipalidad distrital de Nueva Requena, 2018”; tiene como objetivo determinar la
relación que existe entre la calidad del servicio y la cultura organizacional en la
municipalidad distrital de Nueva Requena, 2018, el tipo de la investigación es
cuantitativa, diseño no experimental y el nivel descriptivo correlacional, se usó como
muestra a 30 trabajadores de la municipalidad distrital de Nueva Requena, la técnica
que se uso fue la encuesta, aplicando un cuestionario como instrumento de recolección
de datos, Se concluyó que existe una relación positiva entre calidad del servicio y la
cultura organizacional en la municipalidad distrital de Nueva Requena, 2018, de
acuerdo a los resultados obtenidos al aplicar la prueba de Rho Spearman donde se
encontró un valor rho= 0.926 y un grado de significancia de p=0.008. Se concluye que
cuando la calidad del servicio es buena es porque existe una buena cultura
organizacional. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Gestión | es_PE |
dc.subject | Comportamiento | es_PE |
dc.subject | Cultura organizacional | es_PE |
dc.title | La calidad del servicio y la cultura organizacional en la Municipalidad Distrital de Nueva Requena, 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Ate | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA | es_PE |
renati.advisor.dni | 10790283 | |
renati.advisor.dni | 09469026 | |
renati.advisor.dni | 06567862 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7118-6477 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9453-9810 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7899-9964 | es_PE |
renati.author.dni | 10790283 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Còrdova Garcìa, Ulises | |
renati.juror | Garro Aburto, Luzmila Lourdes | |
renati.juror | Godoy Caso, Juan | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Paz, justicia e instituciones sólidas | es_PE |