Comunicación organizacional en la satisfacción laboral de los trabajadores de una entidad financiera en Riobamba. Ecuador, 2023
Date
2023Metadata
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El objetivo de la presente tesis fue establecer la influencia de la comunicación
organizacional en la satisfacción laboral de los trabajadores de una entidad
financiera en Riobamba – Ecuador. Para esto se utilizó un enfoque cuantitativo y
una investigación básica, su diseño fue no experimental con corte correlacional –
causal y transversal. El muestreo fue no probabilístico por conveniencia
obteniendo como muestra 122 colaboradores de la entidad financiera, en los
cuales se aplicó los instrumentos: test de Portugal y escala de satisfacción laboral
para las variables respectivamente, de su totalidad, el 74% consideró que existe
una adecuada comunicación organizacional, el 25% afirmó que la comunicación
alcanza un nivel promedio y tan solo el 1% mencionó que la misma es inadecuada,
mientras tanto, se observó que la dimensión de comunicación descendente es la
que más se aplica en la institución con un 79%, seguido por la comunicación
ascendente y horizontal con un menor porcentaje. Por otro lado, el 81% de los
trabajadores mencionaron que tienen una alta satisfacción laboral, siguiendo con
un nivel medio. Los resultados de la investigación demostraron que la
comunicación organizacional influye en un 76,8% en la satisfacción laboral de los
trabajadores de la entidad financiera de Riobamba.
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- Lima Norte [348]