dc.contributor.advisor | Fernández Saucedo, Narciso | |
dc.contributor.author | Flores Zevallos, Sullyban | |
dc.date.accessioned | 2018-05-24T21:25:33Z | |
dc.date.available | 2018-05-24T21:25:33Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/12392 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la
Calidad de Servicio y la lealtad del cliente en el Centro Medico La Ensenada
Puente Piedra año 2017. La poblacion y muestra ha estado conformada por 80
colaboradores, los datos fueron obtenidos mediante la técnica de encuesta y
como instrumento un cuestionario de tipo Likert, dichos datos fueron procesados
a través del programa IBM SPSS Statistics versión 24 lográndose como
resultado que existe relación significativa de la Calidad de servicio y la lealtad
del cliente en el Centro Medico La Ensenada Puente Piedra año 2017. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Calidad de Servicio | es_PE |
dc.subject | Atención al Cliente | es_PE |
dc.subject | Lealtad | es_PE |
dc.title | Calidad de servicio y su relación con la lealtad del cliente en el Centro Medico La Ensenada Puente Piedra Año 2017 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |