“Influencia de la Capacitación en la Calidad de Servicio en la empresa Mantenimiento Díaz PMJ S.A. Callao, 2017”
Resumen
La tesis tuvo como objetivo general determinar cómo Influencia de la
Capacitación en la Calidad de Servicio en la empresa Mantenimiento Díaz PMJ
S.A. Callao, 2017, la población estuvo conformada por 102 trabajadores y la
muestra de 81; los datos fueron recogidos mediante la técnica de la encuesta y se
utilizó como instrumento un cuestionario de 20 preguntas, para el procesamiento
de los datos se empleó el programa estadístico SPSS 24 lográndose como
resultado que existe una correlación positiva moderada entre la variable
Capacitación y la variable Calidad de Servicio.
Colecciones
- Lima Norte [3838]
Recurso(s) relacionado(s)
https://hdl.handle.net/20.500.12692/12443El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia:
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