Influencia del liderazgo y participación en la satisfacción de los colaboradores, según el modelo ISO 45001 en un centro comercial–Lima, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad determinar la influencia del liderazgo y participación en la satisfacción de los colaboradores, según el modelo ISO 45001 en un Centro Comercial – Lima, 2023. Utilizando un diseño no experimental, de tipo básico y transversal con un alcance explicativo y un enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por los empleados de un Centro comercial de Lima. El espécimen representativo fue de 132, los cuales se sometieron a una encuesta online sobre los puntos de vistas destacados en las variables de estudio, basados estrictamente en una escala de Likert (nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, siempre). Los resultados obtenidos, producto de la encuesta nos indica que el liderazgo y participación en la satisfacción de los colaboradores presentó una vinculación positiva baja, presentado por una puntuación de Rho de Spearman de 0.385 y un nivel de significancia de <.001. Es por ello que, se acepta la hipótesis de estudio y se rechaza la hipótesis nula. En conclusión, existe influencia significativa del liderazgo y participación en la satisfacción de los colaboradores, según el modelo ISO 45001 en un Centro Comercial – Lima, 2023.