Manejo de conflictos y estrés laboral en personal de serenazgo de la Municipalidad de Los Olivos, 2016
Abstract
La presente investigación tuvo como finalidad, determinar la relación entre el
Estilo de Manejo de Conflictos y Estrés Laboral, en personal del área de
Serenazgo de la Municipalidad de Los Olivos, se trabajó con una muestra de
186 trabajadores de ambos sexos, se utilizaron los Instrumentos Inventario de
Manejo de Conflictos de Thomas y Kilmann, adaptado en el Perú por Izaquel
(2012) y la Escala de Estrés Laboral de la OIT-OMS, adaptado en el Perú por
Suárez (2013). De acuerdo a los resultados obtenidos se pudo establecer que
no existe relación estadísticamente significativa (p>0.05), entre sus variables,
Estilo de Manejo de Conflictos y Estrés Laboral. Además se obtuvo como
resultados que el Estilo de Manejo de Conflicto que predomino en los
trabajadores fue el estilo “Complaciente”, seguido del estilo “Colaborador”,
así como también el nivel de estrés laboral predominante fue el Nivel Bajo,
seguido del Nivel Intermedio. Finalmente se recomendó a la Municipalidad,
realizar programas de capacitación enfocadas a las variables estudiadas.
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- Lima Norte [3028]
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