Relación entre la satisfacción laboral y el desempeño de los colaboradores de la cadena de farmacias Día y Noche en el distrito de Chimbote en el año 2011

Abstract

El presente trabajo de investigación busca determinar algún tipo de relación entre el nivel de satisfacción y el desempeño laboral de los colaboradores de la Cadena de Farmacias Día y Noche. Se obtuvo a través de los resultados la percepción de los colaboradores sobre las condiciones de trabajo y la labor que realizan, la relación con sus jefes y compañeros, los incentivos, remuneración, y la valoración del desempeño de cada uno de ellos. Para la recolección de los datos se ha trabajado con cuestionarios de satisfacción y se ha utilizado el escalamiento de Likert, paralelamente, se contó con el apoyo de los encargados del personal para evaluar el desempeño de cada uno de los colaboradores, y se cuantificó los resultados mediante la escala de puntuación gráfica. Se ha tomado como base 5 indicadores principales para medir la satisfacción laboral: Satisfacción con los objetivos y metas, con el ambiente de trabajo, con las relaciones de trabajo, con el reconocimiento y con los sueldos y beneficios. Para medir el desempeño se consideró: Calidad, Productividad, Conocimiento, Confiabilidad, Disponibilidad e Independencia en el trabajo. Se trabajó con los 28 trabajadores de la empresa. Se utilizó en un primer momento la estadística descriptiva, que permitió determinar los niveles de satisfacción y desempeño laboral, posteriormente, se empleó la estadística ¡nferencial, de manera específica el método del coeficiente de correlación de Pearson, para medir la relación entre las variables. Se concluye que existe relación de .808, así mismo esa relación es significativa mediante la prueba t de Student.