Estrategias de marketing y su influencia en el posicionamiento de la empresa Promas SRL. en el año 2013

Abstract

La investigación realizada busca determinar dos aspectos sumamente importantes en la administración de cualquier organización, como son, por un lado, las estrategias de marketing con las que compite en el mercado; y, por otro, el posicionamiento que ocupa en la mente de los consumidores; específicamente, en un sector en el que los trabajos de investigación no se encuentra con facilidad, como es, el de los servicios de saneamiento ambiental. En este contexto y desde un enfoque cualitativo, el trabajo describe y efectúa un análisis comparado de las estrategias de marketing que vienen aplicando 3 de las empresas líderes en el sector (PROMAS, SERGESA y SATISAC); así como analiza su posicionamiento en el mercado, a través de una encuesta de la percepción de los atributos principales del servicio por parte de 20 empresas clientes del sector. Los resultados ponen de manifiesto que, precisamente, la empresa mejor posicionada, como PROMAS, con un puntaje promedio de 7.2/10, es la empresa que mejor utiliza las estrategias de marketing que la literatura especializada recomienda para el caso de las empresas de servicios; en cambio, las otras 2 restantes, SERGESA Y SATISAC, con puntajes promedio de 5.4/1 O y 4.8/1 O, respectivamente, evidencian una aplicación relativamente empírica del marketing. En todo caso, se recomienda la realización de otros trabajos de investigación que profundicen y amplíen la cobertura de este trabajo, con el propósito de coadyuvar, desde el ámbito universitario, una mejor administración de tan importante servicio para la sociedad en general.