Ingeniería de métodos para la optimización del proceso de afiliación de seguros en el banco de crédito del Perú, La Molina 2015
Date
2015Metadata
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La presente tesis comprendió el desarrollo y evaluación de la Ingeniería de Métodos
para la optimización del proceso de afiliación de seguros en el Banco de Crédito,
basada en el registro de todos los tiempos y movimientos para tener un mejor control
de la eficiencia del número de solicitudes aprobadas, con la finalidad de determinar la
influencia de un estudio de tiempos y movimientos en la productividad de la sección
de actualización de Datos , específicamente en los servicios con mayor demanda
con sus respectivos procesos, lo cual se orientó a evaluar el tiempo promedio de
cada proceso y el tiempo promedio del procesos de afiliación de seguros.
El tipo de estudio es cuasi experimental de pre test y post-test, en donde se toma
una muestra de 20 tiempos en la sección de actualización de datos. Por
consiguiente, el Grupo control y el grupo experimental son de 20 elementos
respectivamente, de los cuales se obtuvieron los datos para el análisis y la
contrastación de la hipótesis planteada.
Los resultados de esta tesis indican que se logra optimizar el proceso de afiliación de
seguros con el estudio de tiempos y movimientos, disminuyendo el tiempo estándar
de 51.42 horas a 36.5 horas y aumentando el número de solicitudes aprobadas de
1291 a 1610.
Se concluyó que la Ingeniería de Métodos optimiza el proceso de afiliación de
seguros de un 65% a 80%.
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- Lima Norte [2522]