Gestión de la información y satisfacción de los usuarios de la central de distribución general de la corte superior de justicia de San Martín -2014

Abstract

La investigación denominada Gestión de la informacion y satisfaccion de los usuarios de la Central de Distribucion General de la Corte Superior de Justicia de San Martín, 2014, tuvo como objetivo general establecer la relación entre la gestión de la información y la satisfacción laboral en la Corte Superior de Justicia de San Martín. La investigación se enmarcó dentro del tipo no experimental y diseño descriptivo correlaciona!, porque tuvo como propósito conocer la relación que existe entre dos variables en un contexto en particular, en cuanto a la recopilación de datos de campo se utilizó la técnica de la encuesta, con escalas ordinales. Los resultados de la investigación evidencian que existe una baja gestión de la información de la CDG así como existe insatisfacción en los usuarios del servicio. La conclusión principal es que la Corte Superior de Justicia de San Martín no ha sido capaz de implementar adecuadamente la CDG con el propósito de mejorar sistemas que mejoren la gestión de la información y por ende la satisfacción del usuario.