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dc.contributor.advisorLópez Rengifo, Enrique
dc.contributor.authorLinares Macedo, Ángela Victoria
dc.contributor.authorPadilla Hidalgo, José
dc.date.accessioned2023-11-17T17:55:27Z
dc.date.available2023-11-17T17:55:27Z
dc.date.issued2014
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/127868
dc.description.abstractA partir de las deficiencias presentadas en el proceso de selección de personal manifestado por el área de recursos humanos como de los jefes inmediatos de los auxiliares jurisdiccionales del nuevo código procesal penal de Moyobamba, es que nace la investigación, por tal razón se busca impartir una mejor calidad de servicio en las instalaciones donde se administra justicia. La investigación es de diseño correlaciona!, teniendo como población a 28 colaboradores, a los cuales se aplicaron un cuestionario de preguntas que fueron validados según el alfa de Cron Bach, que luego de obtener los datos estos fueron analizados mediante el programa SPSS, mediante la prueba de correlación de Pearson. Se tuvo como resultado que existe una relación entre las variables, llegando a la conclusión de que el proceso de selección del personal en el Nuevo Código Procesal Penal de Moyobamba en el periodo 2014, fue inadecuado, debido a que el área de recursos humanos no hizo uso de una base de datos de posibles postulantes ni realizó avisos en medios de comunicación solicitando mayores candidatos al puesto, así como deficiencias en el proceso de inducción sobre las funciones que los auxiliares debían realizar como en la escases de capacitaciones. En cuanto a la calidad del servicio que brindan los auxiliares jurisdiccionales se encuentra en un nivel medio, pudiendo interpretarse como una evolución positiva de los trabajadores a una mejor atención o una bajada del mismo durante el año 2014; sin embargo las deficiencias son expresadas durante el proceso del desarrollo de tramites más no, con la atención que los colaboradores brindan. Finalmente, Existe relación aunque no de manera significativa con un 0.337 de valor de Pearson entre las variables selección de personal y calidad de servicio desempeñado en las instalaciones.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectSelección de personales_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectAuxiliares jurisdiccionaleses_PE
dc.titleSelección de personal y su relación con la calidad de servicio que brindan los auxiliares jurisdiccionales del nuevo código procesal penal de Moyobamba año 2014es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeTarapotoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionAdministración del Talento Humanoes_PE
renati.advisor.dni18102482
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4414-8157es_PE
renati.author.dni23019813
renati.author.dni00807353
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorCastillo Santa María, Inés
renati.jurorSánchez Flores, Meybol Alicia
renati.jurorLópez Rengifo, Enrique
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsTrabajo decente y crecimiento económicoes_PE


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