Gestión del talento humano en el proceso de capacitación y su relación con el desempeño de los trabajadores de seguros La Positiva en la ciudad de Chimbote 2012

Abstract

La investigación titulada “GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN ELPROCESO DE CAPACITACIÓN Y SU RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE SEGUROS U\ POSITIVA EN LA CIUDAD DE CHIMBOTE-2012", está orientada para establecer que tan importante es la capacitación en el desempeño de los trabajadores, toda vez que el problema que se ha investigado es ¿Cuál es relación entre la gestión del talento humano en el proceso de capacitación y el desempeño de los trabajadores de seguros la Positiva, en la ciudad de Chimbóte - 2012? Para tal efecto se ha determinado describir el proceso de capacitación que desarrolla la gestión del talento humano, se ira evaluar el aprovechamiento de los temas y el nivel de capacitación por parte del recurso humano, también se va a establecer el nivel de desempeño de los trabajadores de la empresa. De la recolección de datos, se ha optado por medir la relación que existe entre la capacitación y el desempeño de los trabajadores de la Positiva Vida .valga decir, que el instrumento se aplicó a los trabajadores, con el fin de reducir las posibilidad de sesgo sobre su percepción. La población estuvo constituida por el número actual de trabajadores de Seguros la Positiva Chimbóte al 2012, un total de 25 trabajadores. Como se puede apreciar, en la presente investigación se ha dado énfasis a la capacitación que brindan en seguros Positiva, lo que significa que no ha sido necesario que los trabajadores tengan un buen nivel de desempeño o experiencias directas con el servicio que se le brinda al público al momento de informales sobre los diferentes seguros. Luego de realizar el proceso de la investigación se han logrado las conclusiones, dentro de las cuales se ha considerado que los trabajadores de Seguros Positiva Vida Chimbóte necesitan un curso de capacitación para que puedan desempeñar un mejor rol en su empleo. En la investigación se ha llegado a describir que se puede observar que las diversas razones que influyen en el desempeño de los trabajadores, se ha logrado determinar que la mayoría respondió que los trabajadores de la Positiva Vida perciben una capacitación de nivel medio, esto estaría provocando que no se desempeñen de manera tan eficiente como podrían hacerlo si estuvieran muy bien capacitados, finalmente se puede decir que existe relación entre ambas variables, la Hipótesis General y se rechaza la Hipótesis Nula.