Diagnóstico de las perspectivas bajo el enfoque del cuadro de mando integral en la empresa Pesquera Tierra Colorada S.A.C. Paita – año 2014
Fecha
2014Metadatos
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En la presente tesis se realizó una investigación de tipo aplicativo, el diseño no
experimental, Transeccional – descriptivo, teniendo como objetivo general diagnosticar las
perspectivas bajo el enfoque del Cuadro de Mando Integral en la empresa Pesquera Tierra
Colorada SAC. Paita – año 2014.
La investigación se realizó a los jefes de las diferentes áreas de la empresa en estudio,
además para profundizar el análisis de la perspectiva financiera se basó en el análisis de los
estados financieros de los tres últimos años, por otro lado para conocer la satisfacción del
cliente, se estudió a los consumidores de la provincia de Piura, para la perspectiva de procesos
internos se estudió a la empresa mediante las actividades que realizan bajo la premisa de la
observación y para finalizar la última perspectiva que corresponde al aprendizaje y crecimiento
se estudió a los trabajadores de la empresa Pesquera Tierra Colorada Paita.
Los datos se recolectaron mediante instrumentos, en la técnica de la entrevista se
empleó como instrumento la guía de la entrevista; preguntas aplicadas a los jefes de las áreas
de Finanzas, Comercialización y Ventas, Operaciones de Flota y Recursos Humanos; en la
técnica de la encuesta se empleó como instrumento el cuestionario de preguntas aplicado a
los 56 trabajadores de la empresa; en la técnica de la observación se empleó la guía de
observación para atribuir en que se está fallando para su debido diagnóstico y por último se
empleó como técnica la revisión de la base de datos teniendo como instrumento la ficha de
revisión a los estados financieros. Los datos de las encuestas aplicadas fueron procesados
mediante el paquete SPSS versión 21, y los resultados de la entrevista, guía de observación y
análisis de base de datos se efectuaron mediante Excel 2013 para Windows de manera
triangular.
Los resultados obtenidos presentan problemas en la situación financiera tales como
disminución de liquidez y riesgo de pedir préstamo a entidades financieras; por otro lado la
empresa cuenta con insatisfacción del cliente e insatisfacción del personal produciendo bajas
laborales llegando a la conclusión que la empresa necesita un sistema de gestión estratégica
para el logro de sus metas y mayor productividad.
Colecciones
- Piura [1258]
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