Satisfacción de usuarios en dos hospitales de EsSalud - Piura, 2023
Fecha
2023Metadatos
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En este estudio se buscó determinar el nivel de satisfacción de usuarios en dos
hospitales de EsSalud de Piura durante el 2023. Se desarrolló dentro del enfoque
cuantitativo siguiendo el tipo de diseño descriptivo comparativo. Se aplicó un
cuestionario válido y confiable en 60 usuarios del Hospital Cayetano Heredia y
43 usuarios del Hospital Jorge Reategui, sumando una muestra total de 103
usuarios. Los resultados obtenidos revelaron que en la variable satisfacción de
usuarios predominó el nivel regular con el 80% en el Hospital Cayetano Heredia
mientras que en el Hospital Jorge Reategui prevaleció el nivel alto con el 53,5%.
Además, los resultados inferenciales mostraron una diferencia de medias de
5.022 la cual resultó significativa (Sig.= 0.000 < 0.05) a favor de los usuarios del
Hospital Jorge Reategui que obtuvieron una media de 90.26 la cual fue superior
a los 85.23 puntos de media que obtuvieron los usuarios del Hospital Cayetano
Heredia, esta diferencia se comprobó con la prueba t de Student para muestras
independientes. Se concluyó que se encontró diferencia significativa en la
satisfacción de usuarios en dos hospitales de EsSalud de Piura.
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