Comportamiento de la comunicación interna en la gestión de la delegación administrativa del distrito fiscal Tumbes 2023

Abstract

Esta investigación, cuyo objeto es evaluar la implementación de mejoras en el instrumento y la forma de comunicación interna para su efectividad en la gestión de la delegación administrativa del distrito fiscal Tumbes, cuyo enfoque utilizado fue Cualitativo, de tipo básico y de diseño no experimental, basado en la Investigación Fenomenológica y estudio de casos. Para la recolección de información se utilizaron como instrumentos de recolección la entrevista y los Focus Group, los cuales se aplicaron a 22 servidores públicos de la delegación administrativa del distrito fiscal de Tumbes. El procesamiento de la información recolectada permitió realizar un análisis, el cual demostró que se debe implementar mejoras en el instrumento y la forma de comunicación interna. Asimismo, se verifico que los medios de comunicación formal que posee la institución objeto de la presente investigación necesitan ser evaluados y reorganizados para una mayor eficiencia, y así mejorar la fluidez en la comunicación interna. Entre otras conclusiones se demostró que los funcionarios públicos del distrito fiscal de Tumbes, consideran que el WhatsApp es un medio eficaz, que les permite desarrollar la comunicación interna de forma más fluida en relación a los medios electrónicos oficiales con los que cuentan actualmente.