Eficiencia del control interno en la gestión de los procesos en la empresa Reyfarma S.A.C. 2014

Abstract

El presente trabajo de investigación, se desarrolló, con el propósito de determinar el nivel de eficiencia que tiene el control interno en la empresa REYFARMA S.A.C., el estudio buscó obtener las percepciones de los encuestados, para conocer como gestionan los procesos técnicos y que estrategias se utilizan para enfrentar los riesgos y lograr el cumplimiento de los objetivos del negocio, La metodología que se utilizó fue la observacional, porque se tuvo en cuenta, como se presenta el problema, para luego analizar los fenómenos y para esto, se tomo en cuenta los 23 colaboradores que laboran en las áreas de almacén, caja, contabilidad y atención al cliente, que constituyen el 100 % de la población, a quienes se dirigió un cuestionario orientado a conocer las percepciones que tienen sobre el control interno en la empresa, los resultados fueron procesados en hojas Excel por cada indicador establecido y luego del análisis fueron discutidos lo que permitió establecer conclusiones claras y sugerir alternativas de solución al problema presentado y se concluyó que el nivel de eficiencia del control interno es bajo porque los resultados analizados así lo demuestran y esto fundamentalmente se debe a que la empresa no cuenta formalmente con estructura orgánica, no se ha establecido el manual de organización y funciones, el manual de procedimientos, es inadecuado, inexistencia de flujogramas, falta de un sistema operativo para el registro de operaciones y carece de plan de capacitación, información que permitió comprobar la hipótesis formulada inicialmente.