Gestión municipal y la satisfacción de los usuarios del Gobierno Local de Chóchope

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre gestión municipal y la satisfacción de los usuarios del gobierno local de Chóchope. El tipo de investigación es básica, de enfoque cuantitativo y de diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra lo conformo 277 pobladores del distrito de Chóchope, el tipo de muestreo aplicado fue probabilístico aleatorio simple y se empleó como técnica de recolección de datos, la encuesta, aplicando el cuestionario como instrumento, un cuestionario para cada variable, las cuales fueron validadas por 3 expertos de la carrera y presentaron una confiabilidad según el Alfa de Cronbach de 0,641 y 0,933. La hipótesis general fue: Ha: Existe una relación significativa de la gestión municipal y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Chóchope y la Hipótesis nula: No existe una relación significativa de la gestión municipal y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Chóchope. De manera que se concluyó que existe una relación significativa entre gestión municipal y la satisfacción del usuario, ya que se evidencia el grado de sig.= ,003 menor a 0.05 y un Rho= 0,179, que se comprueba como una correlación positiva muy débil.