dc.contributor.advisor | Larroche Cueto, Benito Armando | |
dc.contributor.author | Brito Caceres, Ruben Alejandro | |
dc.contributor.author | Moreno Chanduvi, Dante Alberto | |
dc.date.accessioned | 2024-02-07T13:22:11Z | |
dc.date.available | 2024-02-07T13:22:11Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/132640 | |
dc.description.abstract | La presente estudio se llevó a cabo bajo el título Motivación y Satisfacción laboral
de los colaboradores de la Jefatura Fija I en el contact center Teleatento del Perú
SAC, Lima, el objetivo principal de este estudio es: establecer la relación entre la
motivación y satisfacción laboral de los colaboradores en la Jefatura de Facturación
Fija I en el Contact Center Teleatento del Perú SAC, Lima, es una jefatura en
constantes cambios además para el logro de nuestros objetivos es imperativo
gestionar la motivaciones de los colaboradores y lograr satisfacer sus necesidades.
La metodología con la que se llevó el estudio fue de tipo básica, con un alcance
descriptivo, basado en un enfoque cualitativo y de diseño no experimental, de corte
transversal. La población son 111 colaboradores de los cuales a través del
aplicativo Ipsos Trends Perú se extrajo la muestra de 86 colaboradores. Se
concluyo que hay una relación entre la motivación y satisfacción laboral de la
jefatura de facturación fija I, se obtuvo una significancia de 0.000, con un grado de
coeficiente del 81.4% y una correlación muy fuerte, contar con motivación tiene
mucha relación con la satisfacción laboral de los colaboradores y entendemos que
para lograr nuestros objetivos es importante entender a los colaboradores
requieren, aplacar sus necesidades. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Colaboradores | es_PE |
dc.subject | Motivación | es_PE |
dc.subject | Satisfacción laboral | es_PE |
dc.title | Motivación y satisfacción laboral de la jefatura de facturación fija I en el Contact Center Teleatento del Perú SAC - Lima, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Callao | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 10618780 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5854-5770 | es_PE |
renati.author.dni | 40621649 | |
renati.author.dni | 44248148 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Trujillo Hinojosa, Cesar | |
renati.juror | Gonzales Moncada, Teresa | |
renati.juror | Larroche Cueta, Benito Armando | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |