Cultura organizacional en calidad de servicio en la empresa Comunication Assistance E.I.R.L., San Juan de Lurigancho, 2023
Fecha
2023Metadatos
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La tesis tuvo como objetivo determinar la influencia de la cultura organizacional en
calidad de servicio; la estrategia metodológica que se ha utilizado ha sido: tipo
aplicada, enfoque cuantitativo, nivel explicativo – causal, diseño no experimental de
corte transeccional y método hipotético deductivo; la población total estuvo
constituida por 50 trabajadores. La obtención de datos se realizó mediante la
técnica encuesta y como instrumento se utilizó un cuestionario de tipo Likert
debidamente validado y con una confiabilidad calificada como excelente; los
resultados descriptivos e inferenciales fueron procesados mediante el programa
SPSS; los mismos que nos permiten concluir que existe influencia significativa de
la variable cultura organizacional en calidad de servicio.
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- Lima Norte [3721]