Comunicación interna y desempeño laboral en personal de salud del servicio de emergencia del Hospital Jorge Voto Bernales Corpancho, 2023

Abstract

La investigación realizada en el Hospital Jorge Voto Bernales Corpancho en 2023 examinó la relación entre la comunicación interna y el desempeño laboral en 114 profesionales de la salud del servicio de emergencia. Utilizando un enfoque correlacional no experimental y cuantitativo, se evaluó la totalidad de la población sin un cálculo muestral específico.Los resultados revelaron que menos del 50% de los profesionales tenían una comunicación interna considerada mala (43%) o regular (41.2%), mientras que solo el 15.8% disfrutaba de una buena comunicación interna. Al desglosar las dimensiones de la comunicación, se observó que más de la mitad experimentaba una comunicación ascendente regular, mientras que la comunicación descendente y horizontal presentaba índices más bajos, siendo consideradas malas por el 42.1% y 40.4%, respectivamente.En cuanto al desempeño laboral, el 44.7% tenía un desempeño considerado malo, el 37.7% regular y solo el 17.5% mostraba un buen desempeño. El análisis de los datos reveló correlaciones significativas entre el nivel de comunicación interna y el desempeño laboral, así como en los componentes dimensionales comunicación descendente, ascendente y horizontal.En resumen, la investigación concluyó la existencia de relación significativa entre comunicación interna y desempeño del trabajo en personal sanitario del servicio de emergencia.