Aplicación del estudio del trabajo para incrementar la productividad de los operarios técnicos en una empresa de telecomunicaciones, Lima 2023

Abstract

El objetivo principal para la presente investigación fue determinar cómo la aplicación del estudio del trabajo incrementa la productividad de los operarios técnicos en una empresa de telecomunicaciones, Lima 2023. Su desarrollo se ejecutó mediante diversas técnicas e instrumentos, entre ellos los que más énfasis se tuvieron, observación y análisis documental. La investigación es de tipo aplicada con diseño experimental del tipo pre experimental ya que se analizaron dos escenarios para lograr los resultados finales, estos escenarios son un análisis previo denominado pre-test y un análisis final denominado posttest. Se obtuvieron resultados favorables para la empresa de telecomunicaciones, donde la disminución del tiempo estándar en la realización del servicio de instalación de puntos de conexión en 7.71min que equivale a un 15.65% de disminución de tiempo improductivo que no generan valor al proceso y las actividades que generan valor pasaron de 68.42% a 72.22% para su última evaluación. Se concluye de esta manera que la aplicación del estudio del trabajo incrementa la productividad, eficiencia y eficacia en los operarios técnicos en una empresa de telecomunicaciones, la productividad paso de un análisis inicial de 40.84% a 62.61%, la eficiencia de 64.87% a 73.93% y la eficacia de 62.90% a 84.55%.