Satisfacción laboral en personal de negocios y personal administrativo de una caja municipal del Centro de Lima

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar si existen diferencias a nivel de la satisfacción laboral en el personal del área de negocios y área administrativa de una Caja Municipal del Centro de Lima. El tipo de investigación es descriptivo - comparativo, siendo la muestra de 100 trabajadores, 50 por cada área. Se utilizó la Escala de Satisfacción Laboral SL - SPC. Los resultados obtenidos muestran Satisfacción Laboral en un 54.0%, que ubica a la muestra en un nivel promedio de satisfacción laboral. Los resultados por los 7 factores del personal del área de negocios y área administrativa de la Caja Municipal del Centro de Lima, se encuentran en un nivel alto de satisfacción laboral en su totalidad, siendo el más alto el factor VI de Desempeño de Tareas con un 65.0%. Se encontraron que en las variables Satisfacción laboral general, Beneficios laborales y/o remunerativos II y Políticas administrativas III existen diferencias estadísticamente significativas según el área de trabajo.