Factores limitantes de la calidad de expedientes en la sub gerencia de tesorería del RENIEC, Lima, 2017

Abstract

El objetivo de este trabajo fue determinar la influencia de los factores limitantes con respecto a la calidad de expedientes en la sub gerencia de tesorería del RENIEC, Lima, 2017. Fue una investigación cuantitativa con diseño no experimental causal. Tuvo como unidad de análisis los expedientes con falencias en la sub gerencia de tesorería en esta institución. La técnica que se empleó fue la observación usando una ficha de observación validada para este fin. Para el contraste de las hipótesis específicas se empleó la regresión logística binaria y para el contraste de la hipótesis general se usó la prueba de independencia de Chi Cuadrado (X2). Todos los contrastes usaron una significación de 0,05. La conclusión general fue que: La calidad de los expedientes en la sub gerencia del RENIEC es dependiente de los factores limitantes. Hubo significación estadística para los factores: Intrínseca (p=0,000<0,05; aporte 26,8%); Representación (p=0,000<0,05, aporte 46,8%) y accesibilidad (p=0,000<0,05 aporte 19,4%) que fueron limitantes de la calidad de los expedientes en la subgerencia de tesorería del RENIEC durante el 2017.