La innovación tecnológica y su influencia en la gestión de ventas por parte de los clientes de un centro comercial en el distrito de Trujillo, año 2023
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Esta investigación se enfoca en examinar la posible correlación entre la innovación
tecnológica y la mejora en la gestión de ventas a clientes durante sus compras en
centros comerciales. El objetivo es lograr una adaptación más efectiva a las
necesidades de los consumidores, incrementando así su satisfacción y fidelización.
Se indagará específicamente sobre cómo la implementación de tecnologías como
dispositivos móviles, programas de lealtad y sistemas de pago electrónicos puede
potenciar la gestión de ventas en supermercados, impactando positivamente en su
rendimiento empresarial. Para respaldar esta investigación, se realizará un análisis
exhaustivo de la literatura existente y se llevará a cabo un estudio empírico en un
supermercado seleccionado, con propósito de evaluar el impacto concreto de las
innovaciones tecnológicas en las actividades de compra de los clientes.
En el contexto peruano, los centros comerciales y negocios minoristas contribuyen
significativamente al PBI, representando el 10.7%. Sin embargo, se observa que
muchas organizaciones aún carecen de la tecnología necesaria para adaptarse al
auge de las ventas online. Esto sugiere que, en el país, los clientes aún siguen
prefiriendo la variedad de opciones de pago y tecnologías ofrecidas por los centros
comerciales al realizar compras al por menor o al por mayor.
Colecciones
- Trujillo [1407]