Influencia de la satisfacción laboral en el desempeño del personal del área de ventas de SAGA FALABELLA Chimbote 2012
Date
2012Metadata
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La investigación de la tesis titulada: 'Influencia de la satisfacción laboral en el
desempeño del personal de ventas de Saga Falabella Chimbóte 2012”,
corresponde a explicar los efectos de la satisfacción laboral en el desempeño
de los colaboradores de la empresa Saga Falabella Chimbóte e el año 2012.
Toda vez que el problema que se ha investigado es: ¿Cómo afecta la
satisfacción laboral en el desempeño del personal del área de la empresa Saga
Falabella Chimbóte 2012?
En el desarrollo de la investigación lo que se persigue es analizar la relación
entre el satisfacción laboral y el desempeño laboral, observando los aspectos
positivos y negativos de la satisfacción laboral para mejorar los problemas de
desempeño que se presentan en los trabajadores y que a su vez afectan al
crecimiento de la empresa. Para lo cual se ha requerido del sustento teórico
que ha permitido proporcionar el diseño de una encuesta de satisfacción
laboral y desempeño que permita reconocer la situación actual de estas
variables en la empresa.
Entre los objetivos planteados en la presente investigación se ha incluido
determinar el nivel de la satisfacción laboral y el nivel de desempeño laboral de
los trabajadores del área de venta de la empresa Saga Falabella Chimbóte.
La población estuvo constituida por 40 trabajadores de la empresa Saga
Falabella Chimbóte, y debido a la pequeña cantidad de trabajadores se
consideró una población muestra! de 40 trabajadores.
Para el análisis estadístico según la investigación de tipo correlacional, se
utilizó las pruebas estadísticas Chi — cuadrado para una sola muestra, por lo
que con estas pruebas contrastamos la hipótesis planteada.
Luego de realizar el proceso de la investigación se han logrado las
conclusiones, dentro de las cuales se ha considerado que la satisfacción
laboral tiene un nivel medio, en cuanto al desempeño laboral se considera un
nivel medio.La relación entre la satisfacción laboral y el desempeño laboral es significativa,
es decir, existe relación entre ambas variables. Con un valor de significancia de
0.02 el cual se encuentra por debajo del valor establecido (0.05), con esto se
concluye aceptando la hipótesis de investigación: Existe influencia de la
satisfacción laboral en el desempeño del personal de la empresa Saga
Falabella del distrito de Chimbóte en el año 2012.
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