Comunicación institucional y la calidad de atención al público en la municipalidad distrital de Orurillo, 2022
Date
2024Metadata
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La presente investigación tiene como objetivo general analizar la relación
que existe entre la comunicación institucional y la calidad de atención al público en
la municipalidad distrital de Orurillo, 2022. La metodología utilizada fue de tipo
básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, estudio correlacional y
alcance transversal; obteniendo una muestra de 70 clientes en la municipalidad
distrital de Orurillo, 2022; el muestreo fue probabilístico aleatorio simple. La
comunicación institucional se relaciona significativamente con la calidad de
atención al público en la municipalidad distrital de Orurillo, 2022, con un coeficiente
de relación Rho Spearman de 0,916 positiva alta confirmando que si existe relación
entre la variable 1 comunicación institucional con la variable 2 calidad de atención.
Llegando a la conclusión que entre ambas variables existe relación en donde la
calidad de atención es importante porque la eficacia en la comunicación
institucional y una atención de calidad simplifican el proceso de identificación y
resolución de problemas, Por lo tanto, entender de manera precisa las necesidades
de la comunidad capacita a la municipalidad para abordar de manera eficiente las
inquietudes y perfeccionar los servicios ofrecidos.
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- Ate [798]
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