Modernización del sistema de gestión fiscal relacionado a la calidad de prestación de servicios, Puente Piedra, 2023
Fecha
2024Metadatos
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Nuestra tesis, ha tenido por objetivo, establecer si la modernización del sistema de
gestión fiscal trasciende en la calidad de prestación de servicios en el distrito de
Puente Piedra, 2023; el cual presenta un enfoque cualitativo, de tipo de
investigación básico, con el diseño fenomenológico y de método descriptivo,
inductivo y analítico. Los participantes de esta investigación estuvieron
conformados por ocho (08) funcionarios y servidores, entre fiscales provinciales,
adjuntos, asistentes de función fiscal y un abogado de UDAVIT, del distrito fiscal de
Lima Noroeste - Puente Piedra; empleamos la guía de entrevista semiestructurada
conformada por diez (10) preguntas, que han cumplido con todos los parámetros
del rigor científico, arrojando resultados en base a sus experiencias empíricas,
empleando sus conocimientos y contrastándolas a través de la discusión, con
nuestra categorización, antecedentes y marco conceptual; concluyendo en que la
modernización del sistema fiscal tiene un impacto positivo en la calidad de los
servicios brindados a los justiciables; esta modernización ha ido desarrollándose
gradualmente en nuestro país, lo que ha resultado una mejora en la gestión de los
asuntos fiscales, optimizando y reduciendo plazos en los trámites tanto internos
como externos, proporcionando satisfacción a los usuarios a pesar de las falencias
que presentan.
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