Gestión de abanderados de servicios y la rentabilidad empresarial en una estación de servicio del distrito Chicama, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal analizar la gestión de abanderados de servicios y la rentabilidad empresarial de una estación de servicios de Chicama, 2022, para ello se realizó un estudio cuantitativo de tipo aplicada, diseño no experimental transversal y de alcance descriptivo. La población estuvo conformada por información laboral y los estados financieros de la estación de servicios. Se utilizó la ficha de registro de datos documental y la ficha de análisis de datos financieros para recolectar información. Los resultados del objetivo general muestra que hay 44% de deficiencia en la gestión de abanderados de servicios, porque la rotación del personal es un factor clave para el cumplimiento de desempeño funcional y en la rentabilidad empresarial se identificó que es reducido margen de utilidad que se tiene en los estados financieros, se concluye que la gestión de abanderados de servicios y la rentabilidad empresarial en la estación de servicios son regularmente gestionados, logrando obtener resultados positivos, pero no con la eficiencia que necesita la estación para cumplir con las metas. Además de identificar que el capital social de la estación de servicios es poco significativo en comparación a la utilidad reflejada en los estados financieros.