Capacitación de colaboradores y percepción de la calidad de una entidad financiera, Puente Piedra, 2023
Fecha
2023Metadatos
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La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre la
capacitación de colaboradores y la percepción de la calidad de una entidad financiera,
Puente Piedra, 2023. La población utilizada fue de 20 colaboradores, la técnica
utilizada fue la encuesta a través de un cuestionario tipo Likert y los resultados fueron
procesados mediante el programa SPSS. La metodología usada para la presente
investigación fue hipotético-deductivo con un enfoque cuantitativo, el tipo de
investigación que se presento fue aplicada con un nivel descriptivo-correlacional, el
diseño fue no experimental de corte transversal. La investigación concluye que no
existe una relación positiva entre las variables capacitación de colaboradores y
percepción de la calidad arrojando un resultado de 0.339 (Sig= 0.144>0,05).
Colecciones
- Lima Norte [3661]