Plan de comunicación y su relación con los canales de atención. Caso Grupo Delaborum, 2023
Date
2024Metadata
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La presente investigación tiene como objetivo principal determinar el nivel de
relación entre un Plan de Comunicación y su Relación con los Canales de
Atención. Caso Grupo Delaborum, 2023. Se realizó un estudio de tipo básica,
con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental – transversal y nivel
correlacional simple; utilizando una muestra de 138 trabajadores de la
organización grupo Delaborum - Trujillo. Se emplearon cuestionarios para cada
variable de estudio, los cuales contaron con 16 ítems cada uno. Los resultados
para la comprobación de la hipótesis fueron de un nivel de sig.=<0.000 para
ambas variables por el cual se comprobó la relación y una correlación positiva
muy alta de Rho:0.940. A si mismo se obtuvo entre los resultados encontrados
mediante la prueba no paramétrica de correlación de Spearman, y para las
dimensiones canal virtual una correlación positiva moderada de Rho:0,051, para
la dimensión canal presencial una correlación positiva muy baja de Rho:0.13,
para la dimensión comunicación interna una correlación positiva moderada de
Rho:0.45,y la comunicación externa una correlación positiva moderada de R:ho:
0.63.
Teniendo como conclusión que el plan de comunicación se relaciona de manera
directa con los canales de atención, en los trabajadores de la organización grupo
Delaborum,2023.
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- Trujillo [80]