Gobierno electrónico y la calidad de servicio en colaboradores de la División Médico Legal II de Huaraz - Ancash, 2023

Abstract

Esta investigación denominada el gobierno electrónico y la calidad de servicio de los colaboradores de la división médico legal II de Ancash-Huaraz, 2023, tuvo como objetivo general, determinar el grado de relación entre gobierno electrónico y la calidad de servicio en colaboradores de la división médico legal II de Huaraz - Ancash, 2023; se desarrolló una investigación de tipo correlacional, de diseño no experimental, de corte transversal, la población estuvo conformada por 50 colaboradores, por lo cual se desarrolló una muestra censal, que estudió a toda la población, la técnica que se aplicó para construir la información fue la encuesta mediante el instrumento del cuestionario, basada en la escala de Likert, para realizar la medición del coeficiente de correlación se basó en la estadística Tau-B Kendall, en el procesador estadístico SPSS (Versión 26.0). La investigación llega a la conclusión de que, sí existe una correlación positiva moderada entre la variable gobierno electrónico y calidad de servicio de los colaboradores de la división médico legal, con un nivel de significancia Sig.=0,001 y una correlación de r= 0,421, es decir, mientras mayor sea la puntuación en la variable gobierno electrónico, mayor será la calidad de servicio.