Aplicación de gestión por procesos para mejorar la rentabilidad económica del producto compra de deuda del banco BBVA Continental, San Isidro, 2017
Date
2017Metadata
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El objetivo del presente trabajo de investigación fue determinar cómo la gestión por
procesos mejora la rentabilidad económica en el área de convenios institucionales
del banco BBVA Continental, San Isidro, 2017. La metodología utilizada para la
investigación es aplicada, con un diseño pre experimental. La población consta de
todas las ventas y la cantidad de desembolsos obtenidos relacionados a la variable
gestión por procesos y rentabilidad económica. La muestra está conformada por la
cantidad de operaciones desembolsadas en el segundo y tercer trimestre del año
2017 del centro de negocios. La técnica utilizada fue la de observación y el
instrumento que se dispuso a emplear fue el formato de recolección de datos. La
autenticación de los instrumentos fue llevada a cabo mediante el juicio de expertos.
Para el análisis estadístico descriptivo e inferencial se empleó el programa
estadístico SPSS, el cual permitió el procesamiento de los datos para obtener
resultados finales. Se concluyó que la gestión por procesos mejora la rentabilidad
económica del producto compra de deuda del banco BBVA Continental
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- Lima Norte [228]
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