Gestión administrativa y la calidad de servicio en la empresa de extintores Enerfluser Express EIRL Trujillo – 2023
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general, determinar la
relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en la empresa de
Extintores Enerfluser Express EIRL en Trujillo, 2023; para ello su estudio fue de tipo
aplicada, con un enfoque cuantitativo, bajo un diseño de investigación no
experimental de corte transversal, con un alcance descriptivo correlacional , por
otro lado, su muestra estuvo conformada por 132 clientes que requieren el servicio
y compra del producto en la empresa, asimismo como técnica e instrumento se usó
la encuesta y cuestionario de manera virtual, el cual fue validado por medio de
juicios de expertos y también teniendo la confiabilidad de Alfa de Cronbach de
0.921, respectivamente, los resultados obtenidos fueron, generalmente la conexión
de las variables a través del p-valor de significancia de la prueba de correlación,
Rho de Spearman, el cual arroja un valor de 0.583, este resultado indica una
relación directa y positiva con una fuerza de asociación moderada.
Colecciones
- Trujillo [1391]