Aplicación de la gestión por procesos para aumentar la efectividad de una empresa logística, Trujillo 2024
Date
2024Metadata
Show full item recordAbstract
La presente investigación se encuentra vinculada al ODS N°8 de promover el
crecimiento económico inclusivo y sostenible, el empleo y trabajo decente para todos,
debido a que una adecuada implementación de la gestión por procesos permite
mejorar continuamente los procesos de una organización y generar mejores
oportunidades de crecimiento y competitividad. Esta investigación tuvo como objetivo
general Implementar la gestión por procesos para aumentar la efectividad de una
empresa logística, Trujillo 2024. De tipo aplicada, de enfoque cuantitativo y diseño
experimental, La muestra se definió a los procesos Core, los cuáles son: compras,
ventas, almacenamiento y despacho. Las herramientas empleadas fueron el
diagrama de Ishikawa, DAP, Pareto, FAST, AMEF, corredor del cliente, ficha de
indicadores, ficha de registro de procesos y manual de procedimientos, se pudo
obtener como resultado un aumento de la efectividad pasando de 76.36% a 86.68%
con una tasa de variación de 13.51%. Se concluye que la implementación de la
gestión por procesos logró un aumento positivo de la efectividad del servicio brindado
de 10.32% con respecto al pre test.
Collections
- Trujillo [741]