Gestión documentaria y atención al usuario en la oficina de gestión de servicios de salud Bajo Mayo, Tarapoto - 2024
Date
2024Metadata
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La investigación se relaciona con el ODS 16 que pretende promover sociedades
pacíficas e inclusivas, facilitar el acceso a la justicia para toda la población y crear
instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles; y su meta
16.6 consistente en crear a todos los niveles instituciones eficaces y transparentes
que rindan cuenta. Tuvo como objetivo de determinar la relación entre la gestión
documentaria y la atención al usuario en la Oficina de Gestión de Servicios de Salud
Bajo Mayo, Tarapoto - 2024. La investigación fue tipo básica, de alcance
descriptivo-correlacional, no experimental, y corte transversal, cuya muestra fue de
321 usuarios. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el
cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de la variable gestión
documentaria es medio; igual manera el nivel de la variable atención al usuario es
medio. Concluyendo que, existe relación positiva moderada y significativa entre la
gestión documentaria y la atención al usuario con un Rho de Spearman de 0.579,
y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01).
Collections
- Tarapoto [1944]