Modelo de habilidades gerenciales para el servicio hospitalario en el cantón Guayaquil, 2024

Abstract

Este estudio tuvo como objetivo proponer un modelo de habilidades gerenciales para mejorar los servicios hospitalarios en el cantón Guayaquil, empleando una metodología básica, descriptiva y propositiva con enfoque cuantitativo. Se destacaron habilidades conceptuales, con alta visión estratégica (74.9%) y capacidad para situaciones complejas (64.6%). La anticipación y adaptación a cambios son altas (55.7%), con una positiva planificación a largo plazo y comprensión de interrelaciones (59.1%). En habilidades técnicas, se observa alta competencia del personal (54.2%), aunque el uso de tecnología médica y expectativas de precisión en diagnósticos son de nivel medio. La efectividad en procedimientos médicos es alta (57.0%), pero el seguimiento del tratamiento y la aplicación de conocimientos actualizados tienen oportunidades de mejora a nivel medio. En habilidades humanas, se resalta comunicación asertiva (52.9%) y liderazgo en formación de equipos (51.2%). La colaboración y trabajo en equipo son altos (51.2%), mientras que el respeto a la diversidad y sensibilidad cultural se sitúa en un nivel medio (57.0%). En conclusión, estos resultados proporcionan una base esencial para estrategias de mejora y un enfoque integral en el desarrollo del personal y la calidad de los servicios hospitalarios.